سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسية استبدال وارجاع السلع:

• يتم إرجاع جميع المنتجات خلال مدة لا تتجاوز 3 أيام من استلام الطلب، وحفاظاً على جودة المنتج وصلاحية الحفظ فإنه لا يمكن إرجاعها بعد ذلك.

• لا يمكن استرجاع المنتج عند استخدامه، أو عند تلفه، أو عندما لا يكون في نفس الحالة التي قمت باستلامها به.

• عند ارجاع منتج فإن العميل يتحمل قيمة الشحن, حتى وإن كان الشحن مجاني, ويتحمل قيمة شحن ارجاع المنتج. إلا إذا كان المنتج مختلف عن طلب العميل فإن المتجر يتحمل قيمة الشحن.

كيف يمكنني استعادة أموالي التي دفعتها, في حال وصلتني سلعة ليست كالطلب الصحيح أو متضررة؟

عندما تصلك السلعة في حالة متضررة, او مختلفة عن طلبك من الموقع ، يمكنك عندها إعادة السلعة إلينا بنفس حالتها التي استلمتها بها وبنفس تغليفها الأصلي وقت استلامها وذلك خلال مدة 3 أيام من تاريخ الاستلام. حالما نقوم باستلام السلعة، سنقوم بفحصها، وإذا تبين وجود عيب أو ضرر فيها، فإننا سنبدأ على الفور بإجراءات إعادة سعر المنتج.